Support

Wie lösche ich mein Konto?

In der App: Einstellungen → Konto löschen. Ihr Konto und alle Ihre personenbezogenen Daten (Fragen, Notizen, Lesezeichen, Erinnerungen, Protokolle) werden gelöscht; verschlüsselte Inhalte werden dauerhaft unlesbar. Falls Sie keinen Zugriff auf die App haben, schreiben Sie uns an mit Angaben zu dem von Ihnen verwendeten Gerät.

Das Löschen Ihres Kontos kündigt nicht Ihr Abonnement. Kündigen Sie es im jeweiligen Store (siehe unten).

Wie kündige oder stelle ich mein Abonnement wieder her?

iPhone: Einstellungen → Apple-ID → Abonnements → Ayeta. Android: Google Play → Profil → Zahlungen & Abos → Abonnements → Ayeta.

Auf einem neuen Gerät: Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Ein lebenslanger Kauf wird mit demselben Store-Konto wiederhergestellt.

Ich denke, eine Antwort ist falsch

Tippen Sie unter der Antwort auf „Melden“. Gemeldete Antworten werden überprüft und bei Bedarf korrigiert oder entfernt. Versext und Übersetzungen werden stets aus ihrer Quelle angezeigt; Erklärungen sind KI-Zusammenfassungen, keine Fatwas.

Die Gebetszeiten weichen von meiner Moschee ab

Wählen Sie unter Einstellungen → Gebet die in Ihrem Land verwendete Berechnungsmethode (zum Beispiel Diyanet für die Türkei, ISNA für Nordamerika), die Asr-Methode und bei Bedarf Minutenanpassungen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Standort korrekt ist.

Wie lade ich meine Daten herunter?

Einstellungen → Meine Daten herunterladen: Alle Daten in Ihrem Konto (Fragen, Notizen, Lesezeichen, Protokolle, Erinnerungen) werden als JSON-Datei heruntergeladen.

Meine Einladung zu einer Gruppen-Khatm öffnet sich nicht

Öffnen Sie den Einladungslink auf einem Smartphone, auf dem Ayeta installiert ist; falls sich die App nicht öffnet, geben Sie den 8-stelligen Einladungscode auf dem Bildschirm „Gruppe beitreten“ in der App ein.

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