Assistance

Comment supprimer mon compte ?

Dans l’application : Paramètres → Supprimer le compte. Votre compte et toutes vos données personnelles (questions, notes, signets, mémoire, journaux) sont supprimés ; le contenu chiffré devient définitivement illisible. Si vous ne pouvez pas accéder à l’application, écrivez à en indiquant des détails sur l’appareil que vous avez utilisé.

La suppression de votre compte n’annule pas votre abonnement. Vous devez l’annuler dans la boutique (voir ci-dessous).

Comment annuler ou restaurer mon abonnement ?

iPhone : Réglages → Identifiant Apple → Abonnements → Ayeta. Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Ayeta.

Sur un nouvel appareil : Paramètres → Restaurer les achats. Un achat à vie est restauré avec le même compte de la boutique.

Je pense qu’une réponse est erronée

Appuyez sur « signaler » sous la réponse. Les réponses signalées sont examinées et corrigées ou supprimées si nécessaire. Le texte des versets et les traductions sont toujours affichés à partir de leur source ; les explications sont des résumés générés par l’IA, et non des fatwas.

Les heures de prière diffèrent de celles de ma mosquée

Dans Paramètres → Prière, choisissez la méthode de calcul utilisée dans votre pays (par exemple Diyanet pour la Turquie, ISNA pour l’Amérique du Nord), la méthode de ‘Asr et, si nécessaire, les ajustements en minutes. Assurez-vous que votre localisation est correcte.

Comment télécharger mes données ?

Paramètres → Télécharger mes données : toutes les données de votre compte (questions, notes, signets, journaux, mémoire) sont téléchargées sous la forme d’un fichier JSON.

Mon invitation au khatm de groupe ne s’ouvre pas

Ouvrez le lien d’invitation sur un téléphone sur lequel Ayeta est installé ; si l’application ne s’ouvre pas, saisissez le code d’invitation à 8 caractères sur l’écran « Rejoindre un groupe » dans l’application.

Contact

, ·