Soporte

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la aplicación: Ajustes → Eliminar cuenta. Su cuenta y todos sus datos personales (preguntas, notas, marcadores, memoria, registros) se eliminan; el contenido cifrado pasa a ser ilegible de forma permanente. Si no puede acceder a la aplicación, escriba a indicando los detalles del dispositivo que utilizó.

Eliminar su cuenta no cancela su suscripción. Cancélela en la tienda (véase más abajo).

¿Cómo cancelo o restauro mi suscripción?

iPhone: Ajustes → ID de Apple → Suscripciones → Ayeta. Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Ayeta.

En un dispositivo nuevo: Ajustes → Restaurar compras. Una compra de por vida se restaura con la misma cuenta de la tienda.

Creo que una respuesta es incorrecta

Pulse "informar" debajo de la respuesta. Las respuestas señaladas se revisan y se corrigen o eliminan si es necesario. El texto de los versículos y las traducciones siempre se muestran desde su fuente; las explicaciones son resúmenes generados por IA, no son fetuas.

Los horarios de oración difieren de los de mi mezquita

En Ajustes → Oración, elija el método de cálculo utilizado en su país (por ejemplo, Diyanet para Turquía, ISNA para Norteamérica), el método para el Asr y, si es necesario, los ajustes por minutos. Asegúrese de que su ubicación sea correcta.

¿Cómo descargo mis datos?

Ajustes → Descargar mis datos: todos los datos de su cuenta (preguntas, notas, marcadores, registros, memoria) se descargan como un archivo JSON.

Mi invitación al jatm grupal no se abre

Abra el enlace de invitación en un teléfono con Ayeta instalado; si la aplicación no se abre, escriba el código de invitación de 8 caracteres en la pantalla "Unirse a un grupo" de la aplicación.

Contacto

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